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ショッピングご利用ガイド

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5000円以上で送料無料

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お届け（在庫のある商品）

別配送マークなしの商品 別配送マークの商品別配送
通常 2～5日（営業日）前後 のお届けとなります。
なお、入金確認後、5営業日以降15営業日までの間で日時指定も可能です。
 
配達時間: 午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-21時
 
※離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。
※天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でお届けが遅れる場合がございます。 		お届け日は後程ご連絡致します。
●商品のお届けは玄関先までとなります。（離島など一部玄関先までお届けできない地域があります）
●一部の商品は、ポストに投函させていただくことがございます。
●別配送マークの商品をお届けする曜日が限定される地域がございます。詳しくはお電話・メールにてお問い合わせください。

返品・交換　※交換は返品と再注文の形式になります。

返品・交換　※交換は返品と再注文の形式になります。

　商品到着後、7日間は返品いただけます。（「できない条件」の場合を除く）
　梱包前に必ずお電話ください。
0120-529-223　　9：30～18：00（土日・祝日除く）
携帯電話ご利用の場合　050-3816-6538
※[直送]マークの商品を引き取りに伺う曜日が限定される地域がございます。
※返品の際は、弊社に商品到着、確認後、銀行振込にて返金対応となります。
その際、お客様都合の返品の場合は振込手数料を差し引いた金額での返金となります
詳しくはお電話にてご確認ください。
返品できない条件
※不良品の場合を除く

●商品到着後8日以上経過した商品
●事前に返品・交換のお電話を頂いていない商品
●一度ご使用・ご着用された商品
●下げ札・タグ・しつけ糸・仮どめ糸を切られた商品
●開封した肌襦袢・下着等、直接肌に身につける商品
●お誂え商品、特別加工をするオーダー商品、お名前・家紋等を入れた商品
●お客様の手元にて傷・破損・汚損が生じた商品
●お客様にてお直し・クリーニングされた商品
●セール品として販売した商品
●組み立て途中・組み立て後の商品
●返品できませんマークやブランド品など、返品不可のご案内がある商品
※印刷の都合により、実物と色調が多少異なる場合がございます。ご了承下さい。
※過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続くと、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。
※返品できない条件の商品をご返送された場合、商品および代金はお戻しできません。

お支払い　

  • ●クレジットカード払い
  • ●銀行振込
  • ●代金引換
  • ※お仕立て付き商品には代金引換でのお支払いはお選びいただけません。
  • ※代金引換でご注文の後、長期不在もしくは受取拒否にてご注文品が弊社に戻ってきた場合は往復送料を請求させて頂きます。予めご了承下さい

ご利用いただけるクレジットカード

ご本人様名義に限らせていただきます。

クレジットカード

■1・2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回・リボ

クレジットカード

●カード会社発行のプリペイド式カード・デビットカードは、商品をご注文の時点で即時決済される場合がございます。
●予約商品は、商品出荷前にカード会社へクレジットカード利用の可否を照会させていただきます。

銀行振込

※お振込み手数料はお客様のご負担になります。
※お振込先案内のメール到着後、1週間以内のご入金をお願いします。
※発送はご入金確認後、翌日以降の発送となります。
※ご注文金額に対してご入金金額が多かった場合は、振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
その際、振込手数料よりもご返金金額が少なかった場合は返金いたしかねますので、金額の間違えが無いよう、お願いいたします。

代金引換

代金引換払いの場合は300円(+税)の手数料が別途かかります

領収書の発行について

領収書をご希望の方は、ご注文時のお支払方法選択画面の「通信欄」に領収書発行希望の旨、ご記入をお願いします。
尚、代金引換払いの場合は運送会社から発行される領収書が正規領収書となります。
会社名、団体名の宛の領収書が必要な場合は、そちらの名称でご注文をお願いします。

ネコポス

小さな荷物をポストに投函するサービスです。
商品ページにネコポスの案内が記載されている商品のみ、配送方法でネコポスを選択することができます。

【ネコポス送料】
全国一律：378円（税込）

【ネコポス規定サイズ】
角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
厚さ2.5cm以内
重さ1Kg以内

【ネコポス注意事項】
ポストに投函・配達します。
※ポストに入らない場合は持ち戻ります。
※配達先が不明な場合、郵便受けや表札がない場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合も持ち帰りの対象となりますのでご注意ください。
※代金引換・日時指定には対応しておりません。
※領収書の同梱は出来ません。領収書を希望される方は、宅配便をご利用下さい。

※ネコポスをご選択いただいても、規定サイズ・数量を超えた場合は自動的に宅配便で配送いたします。

※ネコポス配送時の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円（税込）となります。 またポスト投函後の盗難等に関しまして、いかなる理由においても補償致しかねます。 ご不安があるお客様は宅配便をお選びください。
※規定サイズに収めるため、緩衝材を使用しない場合もございます。 配送時に破損等が起こる場合がございますことをご理解の上ご注文ください。 ご不安があるお客様は宅配便をお選びください。

お誂えのご案内

きもの都粋では、反物からあなたの好みに合わせて（お客様の寸法に合わせて）フルオーダーでお仕立てを承ります。
※お誂え付き商品に限ります。

着物の寸法と名称

◆きもの（ヌード寸法）

身体計測の測り方

◆きもの各部の名称

きもの各部の名称

ご注文の流れ

「お誂え」をご希望のお客様は、商品のご注文当日・または翌日までに、コールセンター(0120-529-223)にお電話をお願いします。
※★は必須項目です。　※不明点等ございましたら、まずはお問い合わせ下さい。
★注文番号：
★商品番号：
★商品名：
★身長：
★体重：
★バスト：
★ヒップ：
★裄：

また、下記の項目で、ご指定の寸法があればお知らせください。
ご指定が無い項目については、「身長」「体重」「バスト」「ヒップ」「裄」から算出したサイズでお誂え致します。

■身丈（背）　■袖丈　■袖巾　■袖付　■前巾　■後巾　■抱巾　■褄下　■くりこし

※寸法はcm、もしくは鯨尺にてご指定下さい。
※衿の形は広衿でお仕立て致します。バチ衿をご希望の際はお知らせください。
ご注文に関するお願いと注意事項
①『個人情報取り扱いについて』に同意いただいたうえでお申し込みください。
②16歳以上の方が登録いただけます。16歳未満の方のご注文は、保護者の方よりご注文いただくようお願いいたします。
③お客様とのご契約は、ご注文の申込みに対し、当社が受理し承諾すると判断した時点で契約が成立したものとします。
・当社がご注文の申込を承らないと判断した際は、お申込み後10日以内におハガキ・電話・メールでお知らせいたします。
・当初ご案内予定よりお届けが遅くなる場合は、おハガキ・電話・メールでお知らせいたします。
④お電話が通じない場合やお支払い状況により商品をお届けできない場合がございます。
⑤当社規定により支払方法変更のお願いや、支払方法を限定させていただく場合がございます。その場合、当初ご案内のお届け予定が変更になりますので、あらかじめご了承ください。
反物のお下見をご希望の方へ
反物のお下見は電話受付のみの対応となります。
ご希望のお客様は、0120-529-223(携帯電話からは050-3816-6538)までお願いします。
受付時間は9:30～18:00(土日を除く)となっております。
※反物のお下見は、商品ページに「反物下見ＯＫ」と記載のある商品に限らせていただきます。